L'addon Google Forms vous permet de configurer des notifications par e-mail automatiques après qu'une personne ait soumis votre formulaire. En interne, lorsqu'un formulaire est soumis, un déclencheur onSubmit est invoqué qui utilise l'API Gmail pour envoyer des messages par e-mail en votre nom. Le déclencheur fonctionne en temps réel et les notifications sont envoyées instantanément.
Si vous ne recevez pas de notifications par e-mail, voici quelques conseils pour résoudre les problèmes courants.
Ouvrez votre formulaire Google, soumettez une réponse de test, puis allez dans le dossier Éléments envoyés de votre compte Gmail. Une copie de l'e-mail de notification est automatiquement enregistrée dans votre dossier Gmail. Vérifiez également le dossier Spam de la boîte aux lettres du destinataire. Parfois, un e-mail peut être marqué comme indésirable en raison du contenu du message.
Les utilisateurs gratuits peuvent envoyer jusqu'à 20 réponses de formulaire par jour, tandis que les utilisateurs premium peuvent envoyer jusqu'à 1500 destinataires par 24 heures.
La limite quotidienne d'e-mail est destinataires d'e-mail par jour et non des messages d'e-mail par jour. Ainsi, si vous envoyez une réponse de formulaire à 2 personnes, elle réduira votre quota quotidien de 2. Gmail compte chaque e-mail dans le champ To, CC ou CCI comme un e-mail séparé (même s'ils font partie du même message) et compte donc vers votre quota.
Si vous envoyez des e-mails via un alias qui utilise Outlook ou une adresse non Gmail, votre quota d'envoi peut être réduit par Gmail.
Si vous êtes un utilisateur de Google Workspace, l'administrateur de domaine doit activer le service Gmail pour vous afin d'avoir la limite d'e-mail supérieure. Cliquez ici pour les étapes pour activer le service Gmail pour les utilisateurs de votre organisation.
Veuillez voir la solution ici.
L'add-on Google Forms peut ne pas fonctionner si vous êtes connecté à plusieurs comptes Google dans le même navigateur. Voir la solution.
L'add-on Google Forms vous oblige à vous assurer que les cookies tiers ne sont pas bloqués dans votre navigateur. Voir la solution.
Ne voyez-vous que le menu Aide et ne voyez pas l'option pour créer des notifications par e-mail dans le menu Google Forms ? Voir la solution.
Si vous avez récemment changé votre mot de passe Google, ou si vous avez révoqué l'accès à l'addon dans les paramètres de votre compte Google, ou si votre administrateur Google Workspace a modifié des paramètres de sécurité, vous devrez peut-être réautoriser l'addon pour le faire fonctionner à nouveau.
Ouvrez votre formulaire Google qui n'envoie pas de notifications par e-mail et lancez l'addon forms. Choisissez
Dépannage des formulaires dans le menu et cliquez sur le bouton Redémarrer dans la fenêtre de dépannage.
Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter le support technique.