如何根据 Google 表单答案发送条件通知邮件

使用 表单通知 插件，您可以轻松设置条件通知邮件，这些邮件仅在满足一个或多个指定条件时发送给表单回复者或您的团队成员。

了解条件邮件通知

条件邮件通知允许您根据 Google 表单中提供的答案发送不同的邮件。以下是一些实际示例：

• 如果学生年龄小于 18 岁，向家长发送通知
• 当严重程度标记为"高"时，将支持工单升级给经理
• 根据学生的测验分数发送不同的反馈邮件
• 根据问题类别将客户咨询转给不同的部门负责人

设置条件通知

让我们通过一个客户支持表单的示例来了解如何设置条件通知。此表单将根据问题类别（技术、账单或一般咨询）将咨询转给不同的团队。

步骤 1：启动插件

打开您的 Google 表单，启动表单插件，然后从创建菜单中选择邮件通知。

步骤 2：配置基本设置

为您的通知命名并指定发件人详细信息。您可以将回复邮件地址设置为使用表单中客户的邮件地址，确保回复直接发送给他们。可以使用逗号添加多个邮件地址。

步骤 3：设置条件逻辑

在收件人部分，启用发送条件通知按钮。在这里您可以：

• 根据表单回复定义条件
• 为每个条件指定邮件地址
• 使用高级筛选条件进行复杂条件设置
• 在邮件地址中包含动态表单字段

步骤 4：处理默认情况

对于不匹配任何条件的回复，您可以：

• 转给默认邮件地址
• 跳过发送通知
• 发送到一般支持收件箱

高级条件功能

表单通知插件为条件邮件提供了几个高级功能：

• 多个条件 - 使用 AND/OR 逻辑组合多个条件
• 自定义变量 - 在邮件内容中使用表单回复
• 动态收件人 - 发送到表单字段中的邮件地址
• 条件附件 - 根据条件包含不同的文件