Dzięki dodatkowi Form Notifications możesz łatwo skonfigurować warunkowe powiadomienia e-mail, które są wysyłane do respondenta formularza lub członków Twojego zespołu tylko wtedy, gdy spełnione są określone warunki.
Warunkowe powiadomienia e-mail pozwalają wysyłać różne e-maile w zależności od odpowiedzi udzielonych w formularzu Google. Oto kilka praktycznych przykładów:
Przejdźmy przez proces konfiguracji warunkowych powiadomień na przykładzie formularza wsparcia klienta. Ten formularz będzie kierował zapytania do różnych zespołów w zależności od kategorii problemu (techniczny, rozliczeniowy lub ogólne zapytanie).
Otwórz swój formularz Google, uruchom dodatek do formularzy i wybierz Powiadomienie e-mail z menu Utwórz.
Nadaj swojemu powiadomieniu nazwę i określ dane nadawcy. Możesz ustawić adres e-mail do odpowiedzi, aby używał adresu e-mail klienta z formularza, zapewniając, że odpowiedzi trafiają bezpośrednio do niego. Można dodać wiele adresów e-mail, używając przecinków.
W sekcji Odbiorcy włącz przycisk Wysyłaj warunkowe powiadomienia
. Tutaj możesz:
Dla odpowiedzi, które nie spełniają żadnych warunków, możesz:
Dodatek Form Notifications oferuje kilka zaawansowanych funkcji dla e-maili warunkowych: