วิธีการส่งอีเมลแจ้งเตือนตามเงื่อนไขจากคำตอบใน Google Form

ด้วยส่วนเสริม Form Notifications คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลตามเงื่อนไขที่จะส่งไปยังผู้ตอบฟอร์มหรือสมาชิกในทีมของคุณได้เมื่อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

ความเข้าใจเกี่ยวกับการแจ้งเตือนทางอีเมลตามเงื่อนไข

การแจ้งเตือนทางอีเมลตามเงื่อนไขช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่แตกต่างกันตามคำตอบที่ได้รับจาก Google Form ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้งานจริง:

  • ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ปกครองหากอายุของนักเรียนน้อยกว่า 18 ปี
  • ส่งต่อตั๋วสนับสนุนไปยังผู้จัดการเมื่อระดับความรุนแรงถูกระบุเป็น "สูง"
  • ส่งอีเมลข้อเสนอแนะที่แตกต่างกันไปยังนักเรียนตามคะแนนแบบทดสอบของพวกเขา
  • ส่งต่อคำถามของลูกค้าไปยังหัวหน้าฝ่ายต่างๆ ตามหมวดหมู่ของปัญหา

การตั้งค่าการแจ้งเตือนตามเงื่อนไข

มาดูวิธีการตั้งค่าการแจ้งเตือนตามเงื่อนไขโดยใช้ฟอร์มสนับสนุนลูกค้าเป็นตัวอย่าง ฟอร์มนี้จะส่งต่อคำถามไปยังทีมต่างๆ ตามหมวดหมู่ของปัญหา (เทคนิค, การเรียกเก็บเงิน, หรือคำถามทั่วไป)

วิธีการส่งอีเมลแจ้งเตือนตามเงื่อนไขจากคำตอบใน Google Form

ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานส่วนเสริม

เปิด Google Form ของคุณ เปิดใช้งาน ส่วนเสริมฟอร์ม และเลือกการแจ้งเตือนทางอีเมลจากเมนูสร้าง

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่าการตั้งค่าพื้นฐาน

ตั้งชื่อการแจ้งเตือนของคุณและระบุรายละเอียดของผู้ส่ง คุณสามารถตั้งค่าที่อยู่อีเมลตอบกลับให้ใช้อีเมลของลูกค้าจากฟอร์ม เพื่อให้การตอบกลับไปยังพวกเขาโดยตรง สามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลหลายรายการโดยใช้เครื่องหมายจุลภาค

วิธีการส่งอีเมลแจ้งเตือนตามเงื่อนไขจากคำตอบใน Google Form

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าเงื่อนไข

ในส่วนผู้รับ ให้เปิดใช้งานปุ่ม ส่งการแจ้งเตือนตามเงื่อนไข ที่นี่คุณสามารถ:

วิธีการส่งอีเมลแจ้งเตือนตามเงื่อนไขจากคำตอบใน Google Form

ขั้นตอนที่ 4: จัดการกรณีเริ่มต้น

สำหรับคำตอบที่ไม่ตรงกับเงื่อนไขใดๆ คุณสามารถ:

  • ส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลเริ่มต้น
  • ข้ามการส่งการแจ้งเตือน
  • ส่งไปยังกล่องจดหมายสนับสนุนทั่วไป

ฟีเจอร์เงื่อนไขขั้นสูง

ส่วนเสริม Form Notifications มีฟีเจอร์ขั้นสูงหลายอย่างสำหรับอีเมลตามเงื่อนไข:

  • เงื่อนไขหลายรายการ - รวมเกณฑ์หลายรายการโดยใช้ตรรกะ AND/OR
  • ตัวแปรที่กำหนดเอง - ใช้คำตอบในฟอร์มในเนื้อหาอีเมล
  • ผู้รับแบบไดนามิก - ส่งไปยังที่อยู่อีเมลจากฟิลด์ฟอร์ม
  • ไฟล์แนบตามเงื่อนไข - รวมไฟล์ที่แตกต่างกันตามเงื่อนไข