كيفية إرسال إشعارات البريد الإلكتروني المشروطة بناءً على إجابات نموذج Google
باستخدام إضافة إشعارات النموذج، يمكنك بسهولة إعداد إشعارات بريد إلكتروني مشروطة يتم إرسالها إلى مستجيب النموذج أو أعضاء فريقك فقط عندما يتم استيفاء شرط واحد أو أكثر.
فهم إشعارات البريد الإلكتروني المشروطة
تتيح لك إشعارات البريد الإلكتروني المشروطة إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة بناءً على الإجابات المقدمة في نموذج Google الخاص بك. إليك بعض الأمثلة العملية:
- إرسال إشعار إلى أولياء الأمور إذا كان عمر الطالب أقل من 18 عامًا
- تصعيد تذاكر الدعم إلى المدراء عندما يتم تحديد الشدة على أنها "عالية"
- إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة للطلاب بناءً على درجات اختبارهم
- توجيه استفسارات العملاء إلى رؤساء الأقسام المختلفة بناءً على فئة المشكلة
إعداد الإشعارات المشروطة
دعنا نتعرف على إعداد الإشعارات المشروطة باستخدام نموذج دعم العملاء كمثال. سيقوم هذا النموذج بتوجيه الاستفسارات إلى فرق مختلفة بناءً على فئة المشكلة (تقنية، فوترة، أو استفسار عام).
الخطوة 1: تشغيل الإضافة
افتح نموذج Google الخاص بك، قم بتشغيل إضافة النماذج، واختر إشعار البريد الإلكتروني من قائمة الإنشاء.
الخطوة 2: تكوين الإعدادات الأساسية
أعطِ إشعارك اسمًا وحدد تفاصيل المرسل. يمكنك تعيين عنوان البريد الإلكتروني للرد لاستخدام عنوان البريد الإلكتروني للعميل من النموذج، مما يضمن أن الردود تذهب مباشرة إليهم. يمكن إضافة عناوين بريد إلكتروني متعددة باستخدام الفواصل.
الخطوة 3: إعداد المنطق المشروط
في قسم المستلمين، قم بتفعيل زر إرسال إشعارات مشروطة. هنا يمكنك:
- تحديد الشروط بناءً على استجابات النموذج
- تحديد عناوين البريد الإلكتروني لكل شرط
- استخدام معايير التصفية المتقدمة للشروط المعقدة
- تضمين حقول النموذج الديناميكية في عناوين البريد الإلكتروني
الخطوة 4: معالجة الحالات الافتراضية
للردود التي لا تتطابق مع أي شروط، يمكنك:
- توجيهها إلى عنوان بريد إلكتروني افتراضي
- تخطي إرسال الإشعارات
- إرسالها إلى صندوق بريد دعم عام
ميزات مشروطة متقدمة
توفر إضافة إشعارات النموذج العديد من الميزات المتقدمة للبريد الإلكتروني المشروط:
- شروط متعددة - دمج معايير متعددة باستخدام منطق AND/OR
- متغيرات مخصصة - استخدام استجابات النموذج في محتوى البريد الإلكتروني
- مستلمون ديناميكيون - إرسال إلى عناوين البريد الإلكتروني من حقول النموذج
- مرفقات مشروطة - تضمين ملفات مختلفة بناءً على الشروط