如何根據 Google 表單答案發送條件通知電子郵件

使用 表單通知 插件，您可以輕鬆設置條件通知電子郵件，這些電子郵件僅在滿足一個或多個指定條件時才會發送給表單回覆者或您的團隊成員。

了解條件電子郵件通知

條件電子郵件通知允許您根據 Google 表單中提供的答案發送不同的電子郵件。以下是一些實際示例：

• 當學生年齡小於 18 歲時向家長發送通知
• 當嚴重程度標記為"高"時將支援票據升級給經理
• 根據學生的測驗分數發送不同的反饋電子郵件
• 根據問題類別將客戶查詢轉發給不同的部門主管

設置條件通知

讓我們以客戶支援表單為例，逐步說明如何設置條件通知。此表單將根據問題類別（技術、帳單或一般查詢）將查詢轉發給不同的團隊。

步驟 1：啟動插件

打開您的 Google 表單，啟動 表單插件，並從創建選單中選擇電子郵件通知。

步驟 2：配置基本設置

為您的通知命名並指定發件人詳細資訊。您可以將回覆電子郵件地址設置為使用表單中客戶的電子郵件地址，確保回覆直接發送給他們。可以使用逗號添加多個電子郵件地址。

步驟 3：設置條件邏輯

在收件人部分，啟用 發送條件通知 按鈕。在這裡您可以：

• 根據表單回覆定義條件
• 為每個條件指定電子郵件地址
• 使用 進階篩選標準 處理複雜條件
• 在電子郵件地址中包含 動態表單欄位

步驟 4：處理預設情況

對於不符合任何條件的回覆，您可以：

• 轉發到預設電子郵件地址
• 跳過發送通知
• 發送到一般支援收件匣

進階條件功能

表單通知插件為條件電子郵件提供了多個進階功能：

• 多個條件 - 使用 AND/OR 邏輯組合多個標準
• 自定義變數 - 在電子郵件內容中使用表單回覆
• 動態收件人 - 發送到表單欄位中的電子郵件地址
• 條件附件 - 根據條件包含不同的檔案