ทำไม Google Form ไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือน

Add-on ของ Google Forms ช่วยให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติหลังจากมีคนส่งฟอร์มของคุณ ภายในระบบ เมื่อมีการส่งฟอร์ม จะเรียกใช้ทริกเกอร์ onSubmit ที่ใช้ Gmail API เพื่อส่งข้อความอีเมลในนามของคุณ ทริกเกอร์ทำงานแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนจะถูกส่งทันที

หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือน นี่คือเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์ที่ส่งแล้วของ Gmail​

เปิด Google Form ของคุณ ส่งการตอบกลับทดสอบ แล้วไปที่โฟลเดอร์รายการที่ส่งแล้วของบัญชี Gmail ของคุณ สำเนาของอีเมลแจ้งเตือนจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในโฟลเดอร์ Gmail ของคุณ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของกล่องจดหมายของผู้รับ บางครั้งอีเมลอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเนื่องจากเนื้อหาข้อความ

2. ตรวจสอบโควต้าการส่งอีเมลของคุณ​

ผู้ใช้ฟรีสามารถส่งการตอบกลับฟอร์มได้สูงสุด 20 รายการต่อวัน ในขณะที่ผู้ใช้พรีเมียมสามารถส่งอีเมลได้สูงสุด 1500 รายการต่อ 24 ชั่วโมง

ขีดจำกัดอีเมลรายวัน คือ ผู้รับอีเมลต่อวัน ไม่ใช่ข้อความอีเมลต่อวัน ดังนั้น หากคุณกำลังส่งการตอบกลับฟอร์มเดียวไปยัง 2 คน จะลดโควต้ารายวันของคุณลง 2 Gmail นับทุกอีเมลในฟิลด์ To, CC หรือ BCC เป็นอีเมลแยกต่างหาก (แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของข้อความเดียวกัน) และนับรวมในโควต้าของคุณ

3. Gmail ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับบัญชี Google ของคุณ​

หากคุณกำลังส่งอีเมลผ่านนามแฝงที่ใช้ Outlook หรือที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช่ Gmail โควต้าการส่งของคุณอาจถูกลดลงโดย Gmail

หากคุณเป็นผู้ใช้ Google Workspace ผู้ดูแลโดเมนของคุณต้องเปิดใช้งานบริการ Gmail เพื่อให้คุณมีขีดจำกัดอีเมลที่สูงขึ้น คลิกที่นี่ สำหรับขั้นตอนในการเปิดใช้งานบริการ Gmail สำหรับผู้ใช้ในองค์กรของคุณ

4. ได้รับอีเมลแจ้งเตือนหลายฉบับ​

โปรดดูวิธีแก้ไขที่นี่

5. Add-on ของ Google Forms เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน​

Add-on ของ Google Forms อาจไม่ทำงานหากคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Google หลายบัญชีในเบราว์เซอร์เดียวกัน ดูวิธีแก้ไข

6. คุกกี้ถูกบล็อกในเบราว์เซอร์ของคุณ​

Add-on ของ Google Forms ต้องการให้คุณตรวจสอบว่าคุกกี้ของบุคคลที่สามไม่ถูกบล็อกในเบราว์เซอร์ของคุณ ดูวิธีแก้ไข

7. เมนู Google Forms ว่างเปล่า​

คุณเห็นเพียงเมนู ช่วยเหลือ และไม่เห็นตัวเลือกในการสร้างการแจ้งเตือนทางอีเมลในเมนู Google Forms หรือไม่? ดูวิธีแก้ไข

8. รีสตาร์ทการแจ้งเตือน Google Form​

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google หรือหากคุณได้เพิกถอนการเข้าถึง add-on ในการตั้งค่าบัญชี Google ของคุณ หรือหากผู้ดูแล Google Workspace ของคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยใดๆ คุณอาจต้องให้การอนุญาต add-on อีกครั้งเพื่อให้ทำงานได้อีกครั้ง

เปิด Google Form ของคุณที่ไม่ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนและเปิดใช้งาน add-on ของฟอร์ม เลือก แก้ไขปัญหาฟอร์ม จากเมนูและคลิกปุ่ม รีสตาร์ท จากหน้าต่างแก้ไขปัญหา

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

[email protected]