Google Form Yanıtlarına Göre Koşullu Bildirim E-postaları Nasıl Gönderilir
Form Bildirimleri eklentisi ile, belirtilen bir veya daha fazla koşul karşılandığında form yanıtlayıcısına veya ekip üyelerinize gönderilecek koşullu bildirim e-postalarını kolayca ayarlayabilirsiniz.
Size bir örnek vermek gerekirse, bir Google Form gönderenin yaşını soruyorsa, girilen yaş 18'den küçükse ebeveyne bir bildirim e-postası gönderebilirsiniz. Google Forms'u teknik destek için kullanıyorsanız, müşteri önem derecesi için "yüksek" seçeneğini seçtiyse yöneticiye bir yükseltme e-postası gönderebilirsiniz. Başka bir örnek, bir sınıf öğretmeninin Google form sınavındaki puanlarına göre öğrencilere e-posta göndermek istemesi olabilir.
Google Forms'taki koşul tabanlı bildirimler, form yanıtlarına göre e-postaları farklı ekip üyelerine yönlendirmenize de yardımcı olabilir.
Koşullara Göre Bildirimleri Ayarlayın
Bu örnek için, müşterilerden üç farklı sorun kategorisi için destek taleplerini almak üzere bir Google Form kullanıyoruz: teknik, fatura ve genel sorgu. Her bir sorgu için ilgili ekibe koşullu e-posta bildirimleri göndermek üzere bir iş akışı ayarlayacağız.
Google Form'unuzu açın, eklentiyi başlatın ve Oluştur menüsünden E-posta Bildirimi'ni seçin.
Bu bildirime bir isim verin ve gönderenin detaylarını belirtin. Bu örnekte, Yanıt e-posta adresi olarak müşterinin e-posta adresini girdiği form alanını belirttik. Böylece bir ekip üyesi bu e-posta bildirimine yanıt verdiğinde, müşteri otomatik olarak yanıtı alacaktır. Bu alana birden fazla e-posta adresi ekleyebilirsiniz.
Bir sonraki adım, konu satırını belirtmek ve e-posta şablonunu oluşturmaktır.
Koşullu E-posta Mantığını Tanımlayın
Alıcılar bölümünde, Koşullu bildirimler gönder düğmesini etkinleştirin. Burada, koşullar karşılandığında bildirimlerin gönderileceği koşulu ve e-posta adres(ler)ini belirtirsiniz. Birden fazla koşul ayarlayabilir ve bildirim e-postalarını uygun şekilde yönlendirmek için çeşitli kriter filtrelerini kullanabilirsiniz.
Virgülle ayırarak birden fazla e-posta adresi ekleyebilirsiniz. E-posta alanları ayrıca dinamik form alanlarını da kabul eder, böylece formda girdikleri yanıtlayıcının adresine onay e-postaları gönderebilirsiniz.
Müşterinin yanıtı belirtilen koşullardan hiçbirine uymuyorsa, e-posta bildirimini ayrı bir e-posta adresine yönlendirme seçeneğiniz vardır. Bu adres belirtilmemişse, o yanıt için hiçbir bildirim oluşturulmaz.
Koşullu mantık kurallardan oluşur ve her kural bir veya daha fazla filtreli kriter içerebilir.