كيفية إرسال إشعارات بريد إلكتروني مشروطة بناءً على إجابات نموذج جوجل
باستخدام إضافة إشعارات النماذج، يمكنك بسهولة إعداد إشعارات بريد إلكتروني مشروطة يتم إرسالها إلى مستجيب النموذج أو أعضاء فريقك فقط عندما يتم استيفاء شرط واحد أو أكثر محدد.
لنعطيك مثالاً، إذا كان نموذج جوجل يسأل عن عمر المستجيب، يمكنك إرسال إشعار بريد إلكتروني إلى الوالد إذا كان العمر المدخل أقل من 18 عاماً. إذا كنت تستخدم نماذج جوجل للدعم الفني، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تصعيدي إلى المدير إذا اختار العميل "عالية" لمستوى الخطورة. مثال آخر يمكن أن يكون لمعلم الفصل الذي يريد إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الطلاب بناءً على درجاتهم في اختبار نموذج جوجل.
يمكن أن تساعدك الإشعارات المشروطة في نماذج جوجل أيضاً في توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى أعضاء الفريق المختلفين بناءً على إجابات النموذج.
إعداد الإشعارات بناءً على الشروط
في هذا المثال، لدينا نموذج جوجل لالتقاط طلبات الدعم من العملاء لثلاث فئات مختلفة من المشكلات: فنية، وفواتير، واستفسار عام. سنقوم بإعداد سير عمل لإرسال إشعارات بريد إلكتروني مشروطة إلى الفريق المعني، والذي تم استلام استفسار له.
افتح نموذج جوجل الخاص بك، قم بتشغيل إضافة النماذج، واختر إشعار البريد الإلكتروني من قائمة الإنشاء.
أعطِ هذا الإشعار اسماً وحدد تفاصيل المرسل. في هذا المثال، قمنا بتحديد عنوان البريد الإلكتروني للرد كحقل النموذج حيث يدخل العميل عنوان بريده الإلكتروني. وبالتالي، عندما يرد عضو الفريق على إشعار البريد الإلكتروني هذا، سيحصل العميل تلقائياً على الرد. يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني متعددة في هذا الحقل.
الخطوة التالية هي تحديد سطر الموضوع وإنشاء قالب البريد الإلكتروني.
تحديد منطق البريد الإلكتروني المشروط
في قسم المستلمين، قم بتفعيل زر إرسال إشعارات مشروطة. هذا هو المكان الذي تحدد فيه الشرط وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني التي يجب إرسال الإشعارات إليها إذا تم استيفاء الشروط. يمكنك تعيين شروط متعددة، واستخدام فلاتر المعايير المختلفة لتوجيه إشعارات البريد الإلكتروني وفقاً لذلك.
يمكنك وضع عناوين بريد إلكتروني متعددة بفصلها بفواصل. تقبل حقول البريد الإلكتروني أيضاً حقول النموذج الديناميكية حتى تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية إلى عنوان المستجيب الذي أدخله في النموذج.
في حالة عدم تطابق استجابة العميل مع أي من الشروط المحددة، لديك خيار توجيه إشعار البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني منفصل. إذا لم يتم تحديد هذا العنوان، فلن يتم إنشاء إشعار لتلك الاستجابة.
يتكون المنطق المشروط من قواعد ويمكن أن يكون لكل قاعدة معايير مع فلاتر واحدة أو أكثر.