Cara Mengirim Email Notifikasi Bersyarat Berdasarkan Jawaban Google Form
Dengan add-on Form Notifications, Anda dapat dengan mudah mengatur notifikasi email bersyarat yang dikirim ke responden form atau anggota tim Anda hanya ketika satu atau lebih kondisi yang ditentukan terpenuhi.
Sebagai contoh, jika Google Form menanyakan usia pengirim, Anda dapat mengirim email notifikasi ke orang tua jika usia yang dimasukkan kurang dari 18 tahun. Jika Anda menggunakan Google Forms untuk dukungan teknis, Anda dapat mengirim email eskalasi ke manajer jika pelanggan telah memilih "tinggi" untuk tingkat keparahan. Contoh lain bisa dari seorang guru kelas yang ingin mengirim email ke siswa berdasarkan skor mereka dalam kuis Google form.
Notifikasi berbasis kondisi di Google Forms juga dapat membantu Anda mengarahkan email ke anggota tim yang berbeda berdasarkan jawaban form.
Atur Notifikasi Berdasarkan Kondisi
Untuk contoh ini, kami memiliki Google Form untuk menangkap permintaan dukungan dari pelanggan untuk tiga kategori masalah berbeda, teknis, penagihan, dan pertanyaan umum. Kami akan mengatur alur kerja untuk mengirim notifikasi email bersyarat ke tim masing-masing, untuk pertanyaan yang telah diterima.
Buka Google Form Anda, luncurkan add-on form, dan pilih Notifikasi Email dari menu Buat.
Berikan nama untuk notifikasi ini dan tentukan detail pengirim. Dalam contoh ini, kami telah menentukan alamat email Balasan sebagai kolom form tempat pelanggan memasukkan alamat email mereka. Dengan demikian, ketika anggota tim membalas notifikasi email ini, pelanggan akan otomatis mendapatkan respons. Anda dapat menambahkan beberapa alamat email di kolom ini.
Langkah selanjutnya adalah menentukan baris subjek dan membuat template email.
Tentukan Logika Email Bersyarat
Di bagian Penerima, aktifkan tombol Kirim notifikasi bersyarat. Di sini Anda
menentukan kondisi dan alamat email tempat notifikasi harus dikirim jika kondisi terpenuhi. Anda dapat mengatur beberapa kondisi, dan menggunakan berbagai filter kriteria untuk mengarahkan notifikasi
email sesuai kebutuhan.
Anda dapat memasukkan beberapa alamat email dengan memisahkannya menggunakan koma. Kolom email juga menerima kolom form dinamis sehingga Anda dapat mengirim email konfirmasi ke alamat responden yang telah mereka masukkan dalam form.
Jika respons pelanggan tidak cocok dengan salah satu kondisi yang ditentukan, Anda memiliki opsi untuk mengarahkan notifikasi email ke alamat email terpisah. Jika alamat tersebut tidak ditentukan, tidak ada notifikasi yang dibuat untuk respons tersebut.
Logika bersyarat terdiri dari aturan dan setiap aturan dapat memiliki satu atau lebih kriteria dengan filter.