Varför skickar inte Google Form e-postmeddelanden

Google Forms-tillägget låter dig ställa in automatiska e-postmeddelanden efter att någon har skickat in ditt formulär. Internt, när ett formulär skickas in, anropas en onSubmit-utlösare som använder Gmail API för att skicka e-postmeddelanden på dina vägnar. Utlösaren fungerar i realtid och meddelandena skickas omedelbart.

Om du inte får e-postmeddelanden, här är några felsökningstips.

1. Kontrollera din Gmail Skickat-mapp​

Öppna ditt Google Form, skicka in ett testsvar och gå sedan till Skickat-mappen i ditt Gmail-konto. En kopia av meddelandet sparas automatiskt i din Gmail-mapp. Kontrollera också skräppostmappen i mottagarens inkorg. Ibland kan ett e-postmeddelande markeras som skräppost på grund av meddelandets innehåll.

2. Kontrollera din e-postkvot​

Gratisanvändare kan skicka upp till 20 formulärsvar per dag medan premiumanvändare kan e-posta upp till 1500 mottagare per 24 timmar.

Den dagliga e-postgränsen är e-postmottagare per dag och inte e-postmeddelanden per dag. Så om du e-postar ett enda formulärsvar till 2 personer, kommer det att minska din dagliga kvot med 2. Gmail räknar varje e-post i Till-, CC- eller BCC-fältet som ett separat e-postmeddelande (även om de är en del av samma meddelande) och räknas därför mot din kvot.

3. Gmail är inte aktiverat för ditt Google-konto​

Om du skickar e-post via en alias som använder Outlook eller en icke-Gmail-adress, kan din sändningskvot minskas av Gmail.

Om du är en Google Workspace-användare behöver din domänadministratör aktivera Gmail-tjänsten för att du ska ha den högre e-postgränsen. Klicka här för steg om hur du aktiverar Gmail-tjänsten för användare i din organisation.

4. Får flera e-postmeddelanden​

Se lösning här.

5. Google Forms-tillägg kraschar vid start​

Google Forms-tillägget kanske inte fungerar om du är inloggad på flera Google-konton i samma webbläsare. Se lösning.

6. Cookies blockeras i din webbläsare​

Google Forms-tillägget kräver att du säkerställer att tredjepartscookies inte blockeras i din webbläsare. Se lösning.

7. Google Forms-meny är tom​

Får du bara Hjälp-menyn och ser inte alternativet att skapa e-postmeddelanden i Google Forms-menyn? Se lösning.

8. Starta om Google Form-meddelanden​

Om du nyligen har ändrat ditt Google-kontolösenord, eller om du har återkallat tilläggets åtkomst under dina Google-kontoinställningar, eller om din Google Workspace-administratör har ändrat några säkerhetsinställningar, kan du behöva återauktorisera tillägget för att få det att fungera igen.

Öppna ditt Google Form som inte skickar e-postmeddelanden och starta forms-tillägget. Välj Forms Felsökning från menyn och klicka på Starta om-knappen från felsökningsfönstret.

Om problemet inte är löst, vänligen kontakta teknisk support.

[email protected]