Jak Wysyłać Warunkowe Powiadomienia E-mail na Podstawie Odpowiedzi z Formularza Google
Dzięki dodatkowi Form Notifications, możesz łatwo skonfigurować warunkowe powiadomienia e-mail, które są wysyłane do respondenta formularza lub członków Twojego zespołu tylko wtedy, gdy spełnione są jeden lub więcej określonych warunków.
Na przykład, jeśli formularz Google pyta o wiek respondenta, możesz wysłać powiadomienie e-mail do rodzica, jeśli podany wiek jest mniejszy niż 18 lat. Jeśli używasz Google Forms do wsparcia technicznego, możesz wysłać e-mail eskalacyjny do kierownika, jeśli klient wybrał "wysoki" poziom ważności. Innym przykładem może być nauczyciel klasy, który chce wysyłać e-maile do uczniów na podstawie ich wyników w quizie Google Forms.
Powiadomienia oparte na warunkach w Google Forms mogą również pomóc w kierowaniu e-maili do różnych członków zespołu na podstawie odpowiedzi z formularza.
Konfiguracja Powiadomień na Podstawie Warunków
W tym przykładzie mamy formularz Google do przechwytywania zgłoszeń wsparcia od klientów dla trzech różnych kategorii problemów: technicznych, rozliczeniowych i ogólnych zapytań. Skonfigurujemy przepływ pracy, aby wysyłać warunkowe powiadomienia e-mail do odpowiedniego zespołu, dla którego otrzymano zapytanie.
Otwórz swój formularz Google, uruchom dodatek formularza i wybierz Powiadomienie E-mail z menu Utwórz.
Nadaj temu powiadomieniu nazwę i określ dane nadawcy. W tym przykładzie określiliśmy adres e-mail Odpowiedź na jako pole formularza, w którym klient wprowadza swój adres e-mail. W ten sposób, gdy członek zespołu odpowie na to powiadomienie e-mail, klient automatycznie otrzyma odpowiedź. Możesz dodać wiele adresów e-mail w tym polu.
Następnym krokiem jest określenie tematu i utworzenie szablonu e-mail.
Definiowanie Logiki Warunkowego E-maila
W sekcji Odbiorcy włącz przycisk Wysyłaj warunkowe powiadomienia. Tutaj określasz warunek i
adres(y) e-mail, na które powinny być wysyłane powiadomienia, jeśli warunki są spełnione. Możesz ustawić wiele
warunków i korzystać z różnych filtrów kryteriów
do kierowania powiadomieniami e-mail odpowiednio.
Możesz wprowadzić wiele adresów e-mail, oddzielając je przecinkami. Pola e-mail akceptują również dynamiczne pola formularza, więc możesz wysyłać e-maile potwierdzające na adres respondenta, który wprowadził w formularzu.
W przypadku, gdy odpowiedź klienta nie pasuje do żadnego z określonych warunków, masz możliwość przekierowania powiadomienia e-mail na osobny adres e-mail. Jeśli ten adres nie jest określony, nie jest generowane żadne powiadomienie dla tej odpowiedzi.
Logika warunkowa składa się z reguł, a każda reguła może mieć jeden lub więcej kryteriów z filtrami.