Hur man skickar villkorliga aviseringsmeddelanden baserat på Google Form-svar

Med Formuläraviseringar-tillägget kan du enkelt ställa in villkorliga aviseringsmeddelanden som skickas till formulärsvaren eller dina teammedlemmar endast när ett eller flera angivna villkor uppfylls.

För att ge dig ett exempel, om ett Google-formulär frågar efter svarens ålder kan du skicka ett aviseringsmeddelande till föräldern om den angivna åldern är mindre än 18. Om du använder Google Forms för teknisk support kan du skicka ett eskalationsmeddelande till chefen om kunden har valt "hög" för allvarlighetsgraden. Ett annat exempel kan vara en klasslärare som vill skicka e-post till elever baserat på deras poäng i ett Google-formulärquiz.

Villkorsbaserade aviseringar i Google Forms kan också hjälpa dig att dirigera e-post till olika teammedlemmar baserat på formulärsvar.

Ställ in aviseringar baserat på villkor​

För detta exempel har vi ett Google-formulär för att samla in supportförfrågningar från kunder för tre olika ärendekategorier: tekniska, fakturering och allmänna frågor. Vi kommer att ställa in ett arbetsflöde för att skicka villkorliga e-postaviseringar till respektive team för vilket en förfrågan har tagits emot.

Öppna ditt Google-formulär, starta formulärtillägget och välj E-postavisering från Skapa-menyn.

Ge denna avisering ett namn och ange avsändarens detaljer. I detta exempel har vi angett svarsadressen som formulärfältet där kunden anger sin e-postadress. När en teammedlem svarar på denna e-postavisering kommer kunden automatiskt att få svaret. Du kan lägga till flera e-postadresser i detta fält.

Nästa steg är att ange ämnesraden och skapa e-postmallen.

Definiera villkorlig e-postlogik​

I avsnittet Mottagare, aktivera knappen Skicka villkorliga aviseringar. Här anger du villkoret och e-postadressen(erna) dit aviseringarna ska skickas om villkoren uppfylls. Du kan ställa in flera villkor och använda olika kriteriefilter för att dirigera aviseringsmeddelandena därefter.

Du kan ange flera e-postadresser genom att separera dem med kommatecken. E-postfälten accepterar också dynamiska formulärfält så du kan skicka bekräftelse- meddelanden till svarens adress som de har angett i formuläret.

Om kundens svar inte matchar något av de angivna villkoren har du möjlighet att dirigera e-postaviseringen till en separat e-postadress. Om den adressen inte anges genereras ingen avisering för det svaret.

Den villkorliga logiken består av regler och varje regel kan ha ett eller flera kriterier med filter.