วิธีการส่งอีเมลแจ้งเตือนตามเงื่อนไขตามคำตอบใน Google Form
ด้วยส่วนเสริม Form Notifications คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามเงื่อนไขได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะถูกส่งไปยังผู้ตอบแบบฟอร์มหรือสมาชิกในทีมของคุณเฉพาะเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้
ตัวอย่างเช่น หาก Google Form ถามอายุของผู้ส่ง คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ปกครองได้หากอายุที่ป้อนน้อยกว่า 18 ปี หากคุณใช้ Google Forms สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้จัดการได้หากลูกค้าเลือก "สูง" สำหรับระดับความรุนแรง อีกตัวอย่างหนึ่งคือครูที่ต้องการส่งอีเมลไปยังนักเรียนตามคะแนนในแบบทดสอบ Google form
การแจ้งเตือนตามเงื่อนไขใน Google Forms ยังช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกในทีมที่แตกต่างกันตามคำตอบในแบบฟอร์มได้
ตั้งค่าการแจ้งเตือนตามเงื่อนไข
สำหรับตัวอย่างนี้ เรามี Google Form สำหรับการรับคำขอการสนับสนุนจากลูกค้าสำหรับสามหมวดหมู่ปัญหาที่แตกต่างกัน ได้แก่ ด้านเทคนิค การเรียกเก็บเงิน และการสอบถามทั่วไป เราจะตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งอีเมลแจ้งเตือนตามเงื่อนไขไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง ตามประเภทของการสอบถามที่ได้รับ
เปิด Google Form ของคุณ เปิดใช้งาน ส่วนเสริมแบบฟอร์ม และเลือกการแจ้งเตือนทางอีเมลจากเมนูสร้าง
ตั้งชื่อการแจ้งเตือนนี้และระบุรายละเอียดของผู้ส่ง ในตัวอย่างนี้ เราได้ระบุที่อยู่อีเมลตอบกลับเป็นฟิลด์แบบฟอร์มที่ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขา ดังนั้นเมื่อสมาชิกในทีมตอบกลับอีเมลแจ้งเตือนนี้ ลูกค้าจะได้รับคำตอบโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลหลายรายการในฟิลด์นี้ได้
ขั้นตอนต่อไปคือการระบุบรรทัดหัวข้อและสร้างเทมเพลตอีเมล
กำหนดตรรกะอีเมลตามเงื่อนไข
ในส่วนผู้รับ เปิดใช้งานปุ่ม ส่งการแจ้งเตือนตามเงื่อนไข นี่คือที่ที่คุณระบุเงื่อนไขและที่อยู่อีเมลที่จะส่งการแจ้งเตือนไปหากตรงตามเงื่อนไข คุณสามารถตั้งค่าเงื่อนไขหลายรายการ และใช้ตัวกรองเกณฑ์ต่างๆ เพื่อส่งอีเมลแจ้งเตือนตามที่ต้องการ
คุณสามารถใส่ที่อยู่อีเมลหลายรายการโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ฟิลด์อีเมลยังรองรับฟิลด์แบบฟอร์มแบบไดนามิก ดังนั้นคุณสามารถส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ตอบที่พวกเขาได้ป้อนในแบบฟอร์ม
ในกรณีที่การตอบกลับของลูกค้าไม่ตรงกับเงื่อนไขที่ระบุไว้ คุณมีตัวเลือกในการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลอื่น หากไม่ได้ระบุที่อยู่นั้น จะไม่มีการสร้างการแจ้งเตือนสำหรับการตอบกลับนั้น
ตรรกะตามเงื่อนไขประกอบด้วยกฎและแต่ละกฎสามารถมีเกณฑ์พร้อมตัวกรองหนึ่งรายการหรือมากกว่า