Cách Gửi Email Thông báo Có điều kiện Dựa trên Câu trả lời Google Form
Với tiện ích bổ sung Form Notifications, bạn có thể dễ dàng thiết lập email thông báo có điều kiện được gửi đến người trả lời form hoặc thành viên nhóm của bạn chỉ khi một hoặc nhiều điều kiện được chỉ định được đáp ứng.
Để cho bạn một ví dụ, nếu Google Form hỏi tuổi của người gửi, bạn có thể gửi email thông báo cho phụ huynh nếu tuổi nhập vào nhỏ hơn 18. Nếu bạn đang sử dụng Google Forms cho hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể gửi email tăng cấp cho người quản lý nếu khách hàng đã chọn "cao" cho mức độ nghiêm trọng. Một ví dụ khác có thể là giáo viên lớp muốn gửi email cho học sinh dựa trên điểm số của họ trong bài kiểm tra Google form.
Thông báo dựa trên điều kiện trong Google Forms cũng có thể giúp bạn định tuyến email đến các thành viên nhóm khác nhau dựa trên câu trả lời form.
Thiết lập Thông báo Dựa trên Điều kiện
Trong ví dụ này, chúng ta có một Google Form để thu thập yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng cho ba danh mục vấn đề khác nhau: kỹ thuật, thanh toán và yêu cầu chung. Chúng ta sẽ thiết lập một quy trình để gửi email thông báo có điều kiện đến nhóm tương ứng, cho yêu cầu đã nhận được.
Mở Google Form của bạn, khởi chạy tiện ích bổ sung form và chọn Thông báo Email từ menu Tạo.
Đặt tên cho thông báo này và chỉ định chi tiết người gửi. Trong ví dụ này, chúng ta đã chỉ định địa chỉ email Trả lời là trường form nơi khách hàng nhập địa chỉ email của họ. Do đó, khi một thành viên nhóm trả lời email thông báo này, khách hàng sẽ tự động nhận được phản hồi. Bạn có thể thêm nhiều địa chỉ email trong trường này.
Bước tiếp theo là chỉ định dòng chủ đề và tạo mẫu email.
Xác định Logic Email Có điều kiện
Trong phần Người nhận, bật nút Gửi thông báo có điều kiện. Đây là nơi bạn chỉ định điều kiện và địa chỉ email nơi thông báo sẽ được gửi nếu các điều kiện được đáp ứng. Bạn có thể đặt nhiều điều kiện và sử dụng nhiều bộ lọc tiêu chí để định tuyến email thông báo tương ứng.
Bạn có thể đặt nhiều địa chỉ email bằng cách phân tách chúng bằng dấu phẩy. Các trường email cũng chấp nhận trường form động để bạn có thể gửi email xác nhận đến địa chỉ của người trả lời mà họ đã nhập trong form.
Trong trường hợp phản hồi của khách hàng không khớp với bất kỳ điều kiện nào được chỉ định, bạn có tùy chọn định tuyến email thông báo đến một địa chỉ email riêng biệt. Nếu địa chỉ đó không được chỉ định, không có thông báo nào được tạo cho phản hồi đó.
Logic có điều kiện bao gồm các quy tắc và mỗi quy tắc có thể có một hoặc nhiều tiêu chí với bộ lọc.